Chính sách hoàn/huỷ

ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP QUÝ KHÁCH HỦY TOUR/COMBO/KHÁCH SẠN:

Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 100% tiền cọc (+ phí visa nếu có).
Hủy tour trước 10 ngày phí phạt bằng 75% tổng giá tour chương trình (+ phí visa nếu có) & (Tính theo ngày làm việc).
Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá tour chương trình (+ phí visa nếu có) & (Tính theo ngày làm việc).
Sau khi đóng tiền, nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND & hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour. Công ty không nhận khách báo hủy qua điện thoại.
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty hoặc qua fax, email và phải được công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
Với Combo/khách sạn hủy sau khi đăng ký phí phạt bằng 100% số tiền đã thanh toán.

Vì vậy, xin kiểm tra thông tin chính sách hủy của hoạt động bạn chọn để xem Quý khách có đủ điều kiện để huỷ hay không. Trong trường hợp đặc biệt, xin liên hệ với nhóm hỗ trợ thông qua số Hotline hoặc email đến sale2@levatour.com

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự việc bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.